装维师傅作业管理APP

联通智家工程师专用 | 全流程一体化 | 提效降错 · 便捷实用

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收费 装机工单
客户：张先生 | 138****8888
免费 故障工单
地址：XX花园3号楼
改纤 改纤工单
状态：待上门处理
免费 移机工单
原地址 → 新地址
装机详情
装机工单详情

客户：李女士

账号：130****1234

设备：FTTR+光猫+机顶盒

状态：收费工单

地址：XX小区5-2-1001

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现场改纤
现场改纤操作

原纤号：1:16

新纤号：2:08

改纤原因：故障更换

光交箱：XX路主设备箱

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自动测速完成

设备自动核销

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⚙️ 核心功能体系

全场景工单管理

  • 覆盖故障/移机/装机/改纤四大类工单
  • 每类工单10条完整真实数据，无空白
  • 客户资料、地址、SN码完整展示

装机/移机标准化

  • 工单标注收费/免费
  • 自动显示需带设备清单
  • 移机原地址/新地址清晰展示

现场改纤【核心亮点】

  • 上门直接改纤，无需总台调度
  • 原纤号/新纤号一目了然
  • 操作闭环，无纸化作业

一键回单 效率倍增

  • 所有工单一键提交
  • 自动核销设备、自动测速
  • 回单自动统计，流程自动化

智能判断 减少失误

  • 自动识别工单类型
  • 自动判断收费/免费
  • 自动匹配设备清单

多功能现场辅助

  • 摇一摇查地址
  • 智能远程检测
  • 拍照自动获取经纬度

人性化优化：取消实名步骤，无需身份证；装机单精准显示设备类型，作业准备更精准。

🌟 系统核心亮点（领导重点关注）

📊 系统价值总结

本APP完全贴合一线装维作业流程，打造故障、装机、移机、改纤、回单、智能判断一体化作业体系，解决传统流程繁琐、信息混乱、差错率高、客户等待久等痛点。

投入使用后，可大幅提升联通智家工程师工作效率，降低作业差错，提升客户服务体验，助力企业实现装维工作数字化、标准化管理。